接待咨询 买家的学问可是挺多的淘宝客服好做吗，对于买家的首次咨询，淘宝客服的问候时间不宜超过6秒宝贝处理 一般买家售前咨询的都是一些关于自己对于宝贝的疑虑促进成交 有部分买家在下单之后并没有及时付款，这时淘宝客服就可以通过旺旺去询问买家是否遇到什么问题。
总结淘宝客服之于我来说，其实本质上还是聊天的工作，每天与陌生人聊天但其实和许多工作一样，只是一份工作，只是很多年前。
查件咨询 大促之后买家最关心的就是购买的宝贝什么时候能到自己手上，所以各位淘宝客服就要做好宝贝的物流追踪，这样在买家来咨询时产品问题 大促之后也是退换货的高潮时期，有可能是因为买家不喜欢宝贝不合适，甚至是宝贝有瑕疵或受到损坏淘宝客服在了解清楚情况之后处理差评 一个差评对店铺的影响都是非常大的，更何况大促之后可能会收到更多买家的中差评，所以就要求淘宝客服要妥善处理这些中差评。
淘宝客服可以在家做，有这种工作 淘宝网上找客服工作步骤淘宝客是互联网创业学习中最简单最基础的也是最了解用户思维。
态度不好的客户要怎么去面对和沟通呢淘宝客服好做吗？ 一般客户在售后上，抱怨无非是快递产品质量等的问题，如果是快递的问题比较恶劣，那么店家吸取教训淘宝客服在没有搞清楚是谁的责任之前，就说把产品寄回需要买家承担运费 一般客户要求退货的时候，淘宝客服在不了解情况下，立马回复，好的怀疑商品不是正品，要求赔偿，不然就去投诉 对于这种情况，客服首先要强调产品一定是正品，售后淘宝客服可说“亲，对于您怀疑我们正品的问题。
设置自动回复 从零做起，如何做好一个淘宝客服？ 1及时完成交易，联系卖家，确实是否有货物 2邮费问题 3是否有优惠 还价快捷短语，总结重复说明的问题 当我们接待客人的数目变多了，可以总结出哪些问题是客人重复询问的哪些话让人听起来顺耳聊天记录，保留所有对话 保留聊天记录很多时候是在保护客服本身很多客户一上来就不分青红皂白谩骂，这个时候可以截取聊天记录给顾客看。
做客服是一门学问，做好淘宝客服是需要很多方面技巧的首先，要有一个谦和的态度，保持良好的心态，把每个顾客当成是你的朋友。
淘宝客服作为店铺运营甚为关键的一环，尤其对于中小卖家而言，无法亲力亲为，指望客服外包，也就像把自己的孩子拱手丢于陌生人。
快来康康叭~我们的淘宝店铺需要招聘多名售前客服，工作内容是接待售前咨询的客户，解答问题，并且促成订单 时间要求早班。
